Eliminación de datos

1. Enviar una solicitud

Escribí a teamai@clarika.com.ar con el asunto “Solicitud de eliminación de datos de Meta” e incluí:

• tu nombre y el correo electrónico utilizado en Clarika AI o Neufy;
• el nombre de la organización o empresa asociada;
• el canal o integración que querés eliminar (Facebook, Instagram o WhatsApp);
• el identificador de usuario, página, cuenta o número, si lo tenés disponible; y
• una descripción clara del alcance de la solicitud.

Para proteger la cuenta, podemos pedir información adicional que permita verificar tu identidad y autoridad sobre la organización o los activos involucrados.

2. Solicitar la eliminación desde Meta

También podés iniciar una solicitud desde Facebook:

1. Ingresá a Facebook y abrí Configuración y privacidad.
2. Entrá en Configuración → Apps y sitios web.
3. Buscá Clarika AI entre las integraciones activas o eliminadas.
4. Eliminá la integración y seleccioná la opción para enviar una solicitud de eliminación, si está disponible.

Quitar la integración revoca el acceso futuro de Clarika a los activos autorizados. La solicitud de eliminación nos indica que también debemos borrar los datos previamente almacenados que correspondan.

3. Qué ocurre después

Después de recibir y verificar una solicitud:

• confirmaremos su recepción y asignaremos un código de seguimiento;
• revocaremos o eliminaremos credenciales e integraciones asociadas cuando corresponda;
• eliminaremos o anonimizaremos los datos cubiertos por la solicitud; y
• informaremos cuando el proceso haya finalizado o si necesitamos información adicional.

Procuramos completar las solicitudes verificadas dentro de los 30 días, salvo que la legislación aplicable requiera un plazo diferente o que la complejidad de la solicitud justifique una extensión permitida.

4. Datos incluidos y excepciones

Según el alcance solicitado y la relación con la organización, la eliminación puede incluir:

• datos de perfil y cuenta;
• identificadores recibidos desde Meta;
• tokens y asociaciones con activos empresariales;
• configuraciones del canal; y
• conversaciones y archivos cuando la persona u organización tenga autoridad para solicitarlo.

Podemos conservar información mínima cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, proteger la seguridad, prevenir fraude, resolver disputas o demostrar el cumplimiento de una solicitud. Las copias residuales en respaldos se eliminan conforme a los ciclos normales de rotación y no se utilizan para otros fines.

5. Si sos cliente de una empresa que usa Clarika

Si conversaste por WhatsApp, Instagram, Facebook u otro canal con una empresa que utiliza nuestros Servicios, esa empresa normalmente controla tus datos. Contactala directamente para ejercer tus derechos. Clarika la asistirá para atender la solicitud cuando corresponda.

6. Contacto